Mijn werk

Als secretaris draag ik de verantwoordelijkheid voor de organisatie van hoorzittingen/vergaderingen, de voorbereiding van klachtbehandeling en de correspondentie met bij klachten betrokken partijen. Ik heb ruime ervaring in het adviseren en informeren van betrokkenen over procedures.

Ik heb daarbij contacten met diverse management- en medewerkerniveaus, kan uitstekend op die verschillende niveaus communiceren en vorm een verbindende factor tussen partijen en de commissieleden bij een klachttraject.

Mijn kwaliteiten zijn accuratesse, het analyseren van de kern van zaken en het opstellen van sociaal juridisch hoogwaardige adviezen.

Klanten

Ik word door het bureau Bezemer & Kuiper, toonaangevend in Nederland op gebied van bestrijding van Ongewenste Omgangsvormen, regelmatig ingezet als secretaris bij onderzoeken binnen diverse bedrijven en instanties.

Als tekstschrijver richt ik mij met name op het schrijven van reglementen, procedures en nieuwsbrieven. Daarnaast schrijf ik handboeken en folders voor bijvoorbeeld vertrouwenspersonen en klachtenbegeleiders en ik verzorg informatie op het gebied van conflicthantering en klachtrecht, voor websites, zoals Work@ING binnen ING.

Ik schrijf vooral columns en korte verhalen over dagelijkse sociaal-culturele onderwerpen. Ik heb een eigen rubriek op de site www.geheugenvanwest.nl, een verhalensite van het Amsterdamse stadsdeel Nieuw West en er zijn (in 2001 en 2004) enkele columns gepubliceerd in de Volkskrant.